Služba je určena osobám, které mají sníženou soběstačnost zejména z důvodu věku, jejichž situace vyžaduje pravidelnou pomoc, která jim nemůže být zajištěna členy jejich rodiny, pečovatelskou službou ani jinými službami sociální péče. Služba je určena zejména pro seniory pobírající starobní nebo invalidní důchod a pro osoby s tělesným nebo zdravotním postižením pobírající invalidní důchod a dosáhly věku 50 let, které vzhledem ke svému věku nebo zdravotnímu stavu nemohou dlouhodobě zajišťovat své životní potřeby v přirozeném prostředí. Služba je přednostně poskytnuta žadatelům, kteří mají bydliště v členských obcích Svazku obcí AZASS (regionu Poličska).
Zájemce o poskytování naší služby, případně jeho blízcí mohou (nejlépe po předchozí dohodě) domov navštívit a prohlédnout si jej za doprovodu pověřeného pracovníka, který také zodpoví případné dotazy. Zájemce má možnost pohovořit si s klienty, kteří již službu využívají, případně využít pozvání k prohlídce jejich pokoje.
Žadateli jsou v případě zájmu předány příslušné formuláře (žádost o přijetí, vyjádření lékaře, souhlas se zpracováním osobních údajů - formuláře je rovněž možné stáhnout z těchto internetových stránek nebo je zašleme poštou či e-mailem) a poskytnuty všechny základní informace o sociální službě.
V domově je veden Seznam žadatelů o službu. V případě, že žadatel splňuje podmínky přijetí, je na základě obdržené vyplněné žádosti do tohoto seznamu zařazen a o této skutečnosti informován.
Ve vhodném termínu a po předchozí dohodě s žadatelem probíhá sociální šetření v místě pobytu žadatele. Při sociálním šetření je zjištěna zejména míra sociální potřebnosti, především z hlediska zvládání sebeobsluhy, rodinného zázemí, kvality bydlení ad. Pověřenou osobou k jednání se zájemcem o službu je sociální pracovník, přizváni mohou být dle potřeby další pracovníci, zejména staniční sestra.
V případě, že se v domově uvolní místo (lůžko), je ze seznamu uchazečů komisí vybrán nejvhodnější kandidát na obsazení tohoto místa. Při výběru je zohledněna sociální potřebnost klienta a fakt, zda žadatel aktuálně splňuje všechny podmínky přijetí.
Při nástupu do domova bude s vybraným uchazečem – uživatelem služby uzavřena písemná Smlouva o poskytování sociální služby. Smlouva obsahuje zejména označení smluvních stran, druh sociální služby, místo, čas a rozsah poskytování sociální služby, výši úhrady a způsob jejího placení, ujednání o dodržování vnitřních pravidel stanovených poskytovatelem pro poskytování sociální služby, výpovědní důvody, výpovědní lhůty a dobu platnosti smlouvy. Uživatel je v předstihu se smlouvou seznámen pověřeným pracovníkem a to způsobem pro něj srozumitelným.